Huomioidaanko iäkkäät taloyhtiöiden digipalveluissa

27.12.2024

Asukasviestinnän ja asukaspalvelujen digitaalisten ratkaisujen avulla taloyhtiöissä pyritään parantamaan asukkaiden arkea, lisäämään vuorovaikutusta ja tehostamaan hallintoa.

Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto valli ry:n Ikäteknologiakeskuksen kyselyn mukaan suurin osa ikääntyneistä käyttää digitaalisia palveluja, mutta monet kokivat digitaitonsa riittämättömiksi ja kertoivat haluavansa oppia lisää. Kun digipalveluja ei käytetty, syitä olivat mm. osaamisen ja välineiden puute. Selvitys-ikääntyneiden-digiosallisuudesta-2022.pdf

Jos taloyhtiössä siirrytään käyttämään sähköisiä palveluja, tulee asukkaiden lähtökohdat ottaa huomioon. Digitaidottomuus voi pahimmassa tapauksessa syrjäyttää asukkaan taloyhtiön palveluista. Parhaimmillaan digipalvelut ratkaisevat vanhusten asumiseen liittyviä haasteita. 

Digipalveluiden käyttöönottokoulutus ja tuki

Senioreiden digitaidot vaihtelevat. Joillekin uusien palvelujen käyttöönotto tuottaa vaikeuksia. Asukkaat voivat kaivata kädestä pitäen apua niin sovelluksen lataamisessa älypuhelimelle kuin sen käyttöönotossakin. Digitaalisten asumisen palveluiden käyttöönottokoulutus voi olla yhteisöllinen tapahtuma, jossa asukkaat kokoontuvat yhteen harjoittelemaan. Taloyhtiön sisäinen digituki voi vahvistaa naapurisuhteita ja luoda turvallisuuden tunnetta.

Lahden Vanhusten asuntosäätiö on kokeillut asukkaiden digikoulutusta hyvin tuloksin taloyhtiössä, jossa kaikki toimii diginä. Vanhusten Asuntosäätiön Kartanonkulmassa hyvinvointiteknologian opiskelijat värvättiin auttamaan asukkaita uusien palveluiden käyttöönotossa. Jatkossa opastusta antamaan valitaan vapaaehtoisia asukkaita, jotka hallitsevat sovellusten käytön. LVAS murtaa senioreihin ja digiin kohdistuvia turhia ennakkoluuloja · One4all

Kuulemalla ja osallistamalla ikääntyneitä digitaalisten ratkaisujen kehityksessä, taloyhtiö voi taata tasavertaisen osallisuuden palveluiden käyttämisessä.

Sovellusten mahdollisuudet

Tapasin hiljattain asukasviestinnän ja asukaspalvelujen digitaalisten ratkaisujen asiantuntijayritys One4allin edustajan Jenni Lehdon. Heidän palveluihinsa kuuluvat mm. taloyhtiöiden digitaaliset porrasnäytöt, asukkaiden mobiilisovellus sekä digitaalinen varauskalenteri. Heillä on mietitty digipalveluja myös senioreiden kannalta mm. testaamalla sovellusten käytettävyyttä senioriasukkailla. Keskustelimme Lehdon kanssa digipalveluiden mahdollisuuksista iäkkäiden asukkaiden huomioimiseksi.

Jos taloyhtiössä on sähköinen ovenavaus koodilla, on siihen mahdollista asentaa asukassovelluksessa myös väliaikaisia koodeja. Asukas voi antaa koodin esim. tavarantoimittajalle tai siivoojalle, kun sisäänpääsyn tarve on tilapäinen. 

Taloyhtiöllä voisi olla omistuksessaan asukkaille lainattavaksi esim. helppokäyttöisiä pädejä, liesivahteja tai liikkumisen apuvälineitä. Sähköistä varauskalenteria voi käyttää lainattavien välineiden varaamiseen.

Porrasnäyttöä voi hyödyntää ilmoitustauluna, jossa tarjotaan ja pyydetään naapuriapua, esim. lampunvaihtoon tai roskien viemiseen. Älylaitettakaan ei välttämättä tarvitse omistaa, varauskalenterin ja muiden palvelujen käyttö onnistuu myös porrasnäytöltä. Silloin ei myöskään tarvitse osata hiiren käyttöä, kun näyttö toimii kosketuksella. Näytön tekstiä on mahdollisuus suurentaa, jos näkeminen on vaikeaa. Mietimme myös, olisiko porrasnäytöstä tulevaisuudessa mahdollisuus kehittää puhuva ja/tai ääniohjattava versio.

Jaa ajatuksesi, kerro kokemuksesi

Onko taloyhtiössänne käytössä digitaalisia ratkaisuja? Miten asukkaiden eritasoiset digitaidot on huomioitu? Kerro minulle kokemuksistasi sähköpostilla. Voit myös kertoa toiveita ja ideoita, joilla asukkaita voitaisiin tukea digiaikaan siirtymisessä. Tietoja hyödynnetään nimettömästi hankkeen koulutuksissa ja materiaaleissa.

Lähetä viestisi osoitteeseen maura.tiuraniemi@kiinteistoliitto.fi